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新華書店解放路書店:溫馨引導 讓閱讀更文明

山東新華書店集團德州分公司解放路書店——溫馨引導 讓閱讀更文明

工作人員提示小讀者一次只拿一本書。記者石秀秀攝

□本報記者石秀秀

11月12日,本報《曝光臺》欄目刊登了一張在山東新華書店集團德州分公司解放路書店內,有市民將看完的圖書隨意放在地上的照片,相關部門、企業高度重視,立即整改。

11月17日,記者來到新華書店解放路店,看到店內新增貼了多張“請只取一本書,讀完放回原處”“愛護書籍做文明小讀者”等內容的提示標語。在3樓兒童讀物區,不少小朋友在父母的陪同下前來看書、購書,人數較多,4名書店工作人員不時穿梭在人群中,或整理圖書、或維持秩序。當發現有人抱著一摞書坐在階梯閱讀區看書,看完后欲起身離開時,工作人員田華立即上前出示了標有“閱讀請拿一本書,閱讀完請書放原處”的提示牌。有顧客忘記了圖書所在的區域,她主動幫忙將書籍放回了原處。遇到有顧客說話聲音較大或者小朋友在店內嬉笑打鬧的情況,田華會及時出示一張“我們大家都喜歡安靜的環境,請保持安靜”的提示牌。“效果不錯,大多數人看到后都會自覺約束自己的行為。 ”她說。

報道刊登的當天下午,市文化市場綜合執法支隊立即組織人員進行實地檢查,切實了解了書店情況后,提出了合理化意見。周末、寒暑假、節假日時,書店一天接待的客流量能達到近萬人次,特別是3樓兒童讀物區。盡管店內每小時循環播放文明閱讀等內容的廣播,但考慮到書店整體環境較為安靜,播放聲音較小、傳播效果一般。有的顧客對工作人員的勸阻有抵觸情緒,容易引起爭吵,造成更惡劣的影響。“我們建議書店多張貼一些文明標語,讓顧客入眼入腦入心,潛移默化地形成影響,自覺規范自身行為。 ”市文化市場綜合執法支隊副支隊長萬強說,為了減少工作人員和顧客間的言語沖突,將過去的口頭提醒改為更為溫和的標語提示。

山東新華書店集團德州分公司解放路書店經理張濤表示,之前曾和大學生志愿團體、社工組織合作,整理圖書、維護秩序;與中小學開展學生閱讀活動,都取得了良好的效果。“今后我們將建立長效合作機制,通過學生、社工的引導,帶動更多人愛書、護書,文明閱讀,營造良好的閱讀和購書環境。 ”張濤說。

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